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        IT運維服務

        大連恒強科技作為IT運維服務提供商,在IT基礎設施運維層面,針對不同企業運營環境的共通和獨特之處,我們可以提供現場技術服務工程師、后臺高級工程師支持、專家團隊等,以此確??蛻舻倪\維體系完整而有效。作為外包服務供應商,客戶所有的關于IT基礎設施問題,均可以由恒強科技接口得到全部解決。而在業務系統運維層面,我們則根據行業特性有定制解決方案,比如有能源、電子政務、軍隊、銀行方案等。


        IT運維的困境:

        1.在傳統的運維管理中,往往面對記錄不及時、交接不明確、A操作了后B不清楚的狀況。

        2.IT項目的生命周期中只有20%的時間與規劃、建設、設備選擇有關,其余80%的時間都與IT項目的服務和運維有關。就如育人,我們用十個月的時間生產一個嬰兒,卻要用數十年去養育;我們用了幾個月的時間來做規劃與建設,可能需要用十年甚至更長的時間來做服務和運維。

        3.IT運維服務過程中,IT資源的統一咨詢規劃、IT運維體系設計、以及IT系統不斷優化建議,價值遠大于IT運維實施,因為,救火不能解決問題,如何防火才是關鍵!

        4.企業內部運維威脅企業的核心安全,有數據表明,80%的信息泄露源自企業內部人員,而由黑客和內部人員造成泄密的比例為1:4。


        運維服務外包對于企業的價值包含兩個層面:

        一是顯性層面:人們常說的TCO(IT的總體擁有成本)的降低。企業在采用外包之后,通過計算在IT系統的生命周期里運營維護的整體花費,可以很容易看出外包前后成本的變化。

        二是隱性層面:TVO(IT的總體擁有價值)的提升。在IT系統的生命周期里,通過我們的服務讓IT釋放了多少價值?為這個企業創造了多少價值?這包括服務水平(如:故障率下降、解決率上升)、應用可用性、生產率、銷售率等方面的提升。


        我們能提供的服務——運維,絕不是人工那么簡單

        我們在洽談運維業務時,會陷入一個誤區,運維,就是派個人做服務,能夠隨叫隨到就好!

        其實除了人,我們還有思想、工具、展示方式……

        第一層:思想

        我們從客戶應用系統出發,對IT運維架構進行規劃設計,用團隊思維做運維;

        第二層:人員

        我們從技術的寬度與精度,對員工進行自我約束與行為規范,文檔編制能力;

        第三層:工具

        機房基礎運行狀況監測工具,機房設備及應用狀況監測工具通過各種終端展示運維狀況,維信用戶用手機實時掌握運維狀況,三重確認保障客戶第一時間掌控運維結果;

        第四層:展示

        通過各種終端展示運維狀況,實時顯示各系統運行狀況,實時掌控運維狀況。


        我們的優勢——一降二提三補

        1、降低客戶IT運維成本:金錢成本、管理成本、時間成本

        2、一提升用戶信息管理部門人員的技術價值

             二提升IT運維管理能力

        3、一補技術短板:服務方的技術資源調配

             二補執行力短板:甲方約束,執行力爆棚

             三補規范化管理短板:提供相應文檔、規范

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