IT運維服務

大連恒強科技作為IT運維服務提供商，在IT基礎設施運維層面，針對不同企業運營環境的共通和獨特之處，我們可以提供現場技術服務工程師、后臺高級工程師支持、專家團隊等，以此確?？蛻舻倪\維體系完整而有效。作為外包服務供應商，客戶所有的關于IT基礎設施問題，均可以由恒強科技接口得到全部解決。而在業務系統運維層面，我們則根據行業特性有定制解決方案，比如有能源、電子政務、軍隊、銀行方案等。

IT運維的困境：

1.在傳統的運維管理中，往往面對記錄不及時、交接不明確、A操作了后B不清楚的狀況。

2.IT項目的生命周期中只有20%的時間與規劃、建設、設備選擇有關，其余80%的時間都與IT項目的服務和運維有關。就如育人，我們用十個月的時間生產一個嬰兒，卻要用數十年去養育；我們用了幾個月的時間來做規劃與建設，可能需要用十年甚至更長的時間來做服務和運維。

3.IT運維服務過程中，IT資源的統一咨詢規劃、IT運維體系設計、以及IT系統不斷優化建議，價值遠大于IT運維實施，因為，救火不能解決問題，如何防火才是關鍵！

4.企業內部運維威脅企業的核心安全，有數據表明，80%的信息泄露源自企業內部人員，而由黑客和內部人員造成泄密的比例為1：4。

運維服務外包對于企業的價值包含兩個層面：

一是顯性層面：人們常說的TCO（IT的總體擁有成本）的降低。企業在采用外包之后，通過計算在IT系統的生命周期里運營維護的整體花費，可以很容易看出外包前后成本的變化。

二是隱性層面：TVO（IT的總體擁有價值）的提升。在IT系統的生命周期里，通過我們的服務讓IT釋放了多少價值？為這個企業創造了多少價值？這包括服務水平（如：故障率下降、解決率上升）、應用可用性、生產率、銷售率等方面的提升。

我們能提供的服務——運維，絕不是人工那么簡單

我們在洽談運維業務時，會陷入一個誤區，運維，就是派個人做服務，能夠隨叫隨到就好！

其實除了人，我們還有思想、工具、展示方式……

第一層：思想

我們從客戶應用系統出發，對IT運維架構進行規劃設計，用團隊思維做運維；

第二層：人員

我們從技術的寬度與精度，對員工進行自我約束與行為規范，文檔編制能力；

第三層：工具

機房基礎運行狀況監測工具，機房設備及應用狀況監測工具通過各種終端展示運維狀況，維信用戶用手機實時掌握運維狀況，三重確認保障客戶第一時間掌控運維結果；

第四層：展示

通過各種終端展示運維狀況，實時顯示各系統運行狀況，實時掌控運維狀況。

我們的優勢——一降二提三補

1、降低客戶IT運維成本：金錢成本、管理成本、時間成本

2、一提升用戶信息管理部門人員的技術價值

     二提升IT運維管理能力

3、一補技術短板：服務方的技術資源調配

     二補執行力短板：甲方約束，執行力爆棚

     三補規范化管理短板：提供相應文檔、規范