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        設備備件服務

         

        服務內容

        當客戶設備發生故障時,為了更快速將備件第一時間送到客戶現場,恒強科技推出了備件先行服務??蛻糍徺I本服務之后,當網絡設備出現故障,客戶通過恒強科技遠程支持熱線確認故障部件,恒強科技將在約定的時效內發出替換備件,使客戶能在最快時間排除故障。
        服務功能及特征
        1.替換備件儲備于距客戶最近備件中心,以滿足快速響應的需要。
        2.更快速響應備件需求,免去等待維修人員到場時間,從而縮短整個故障排除時長。
        3.提供三種遠程故障診斷(熱線,郵件,在線指導)及處理指導。
        4.根據客戶要求劃分不同響應時效,以滿足不同行業客戶不同情況服務需求。
        客戶受益
        1.客戶獲得最優惠的設備快速恢復途徑,免去送修時的來回奔波勞累。
        2.維修零等待,到貨替換故障設備。
        3.自由選擇響應時效,使客戶能更準確掌握故障恢復期限,以正確實施業務應急措施。
        4.結合合作伙伴的現場服務優勢,為客戶提供高性價比的服務保障。
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